- Шта је ЕНП (Електронска наплата путарине)?
- Електронска наплата путарине представља савремени модел безконтактног плаћања путарине употребом ТАГ уређаја, за одговарајућу категорију возила.
Све информације о електронској наплати путарине-ЕНП можете пронаћи у одељку Електронска наплата путарине - ЕНП или контактирајте наш Кориснички центар 0800/111-004 - Шта је ТАГ уређај?
- ТАГ уређај представља електронски уређај за плаћање путарине, а власник ТАГ уређаја може бити свако правно или физичко лице, које уз одговарајућу накнаду закључи уговор са "Путеви Србије"д.о.о. Коришћењем ТАГ уређаја омогућена је аутоматска трансакција између овог електронског уређаја и комуникационог система са антеном инсталираног поред улазне и излазне саобраћајне траке. Систем електронског плаћања путарине омогућава олакшано кретање у зони наплатних станица, без дужег заустављања.
ТАГ уређаји су доступни у:- PRIPEJD систему, у којем корисници унапред уплаћују износ допуне за ТАГ уређаје путем којег се плаћа путарина
- POSTPEJD систему, за домаћа правна лица, у којем корисници плаћају путарину наредног месеца за проласке са ТАГ уређајем остварене у претходном месецу.
- POSTPEJD систему, за физичка лица која купе/преконфигуришу постојећи ТАГ уређај преко WEB сервиса за elektronsku naplatu putarine – Toll4All.
- Шта је потребно за куповину ТАГ-а у припејд систему?
- Подношење захтева од стране правних и физичких лица можете наћи на страни Prepaid систем.
ТАГ уређаји се могу купити код овлашћених дистрибутера. - Шта је потребно за куповину или реконфигурисање ТАГ-а у постпејд систему?
- Све информације везане за куповину и конфигурисање ТАГ уређаја у postpejd систему, можете наћи на страници Postpaid систем, као и на сајту https://toll4all.com/ где постпејд ТАГ можете наручити и онлајн.
- Како се користи ТАГ уређај?
- Све о коришћењу и постављању ТАГ уређаја можете наћи на страницама Упутство за постављање ТАГ уређаја и Упутство за коришћење ТАГ уређаја.
- Када могу да користим ТАГ уређај након куповине или реконфигурације?
- ТАГ у припејд систему можете користити одмах по куповини, а ТАГ у постпејд систему можете користити петнаест минута након регистрације на сервис ”Toll4ALL“, која се сматра успешном након што потврдите и аутентификацију, односно потврду платне картице (што је саставни део процеса регистрације), можете да прођете kroz naplatne stanice u Republici Srbiji, а 30 минута након регистрације и кроз наплатне станице у Републици Северној Македонији, Црној Гори, Републици Српској. Када је Република Хрватска у питању, кроз наплатне станице можете проћи 60 минута након регистрације.
- Да ли ТАГ уређај могу да користим у другом возилу?
- Да, ТАГ уређаје можете без ограничења да преносите из једног возила у друго у оквиру I категорије возила (путнички аутомобил) у Србији, Северној Македонији, Црној Гори и Републици Српској. У Републици Хрватској се спроводи систем наплате путарине где је неопходно да регистрациона ознака буде везана за ТАГ уређаје и за I категорију возила.
Уколико желите да пренесете ТАГ у возило других категорија (II, III или IV), неопходно је извршити реконфигурацију ТАГ уређаја у пословницама “Путеви Србије”д.о.о. на следећим адресама:- Београд, Устаничка64/5
- Нови Сад, Краља Петра I 28a
- Чачак, Прељина бб, код мотела “Ливаде”
- Ниш, Булевар 12. Фебруар 4. Прилаз
- Да ли постоје попусти на цену путарине за кориснике ТАГ уређаја?
- Да, корисници ТАГ уређаја остварују попуст на путарину у складу са условима које дефинише надлежни управљач пута и подложни су променама.
Попуст на свим деоницама ауто-пута у Републици Србији за све кориснике Т4А ТАГ уређаја износи 6%.
Додатни попуст могу да остваре:- корисници са пензионерском картицом 3%
- корисници са студентском картицом 2%
- власници електричних аутомобила 10%
- власники возила IV категорије емисионог разреда ЕУРО 6 10%
- Које су цене путарине у Србији?
- Ценовник путарина за територију Републике Србије можете пронаћи и преузети са интернет презентације "Путеви Србије"д.о.о. на страни Категоризација возила/Ценовник путарине.
Препоручујемо апликацију за мобилне телефоне, која поред осталих важних информација омогућава лако и прецизно израчунавање цене путарине за жељену деоницу пута. Апликацију Путева Србије можете потпуно бесплатно преузети у Google Play продавници. Више о њој можете погледати на страници Апликација за мобилне телефоне.
Путарину можете платити готовином у динарској валути и еврима, као и безготовински платним картицама (MasterCard и Maestro, Visa, American Express, Diners као и домаћом Dina картицом). Могућност плаћања путарине платним картицама је доступна корисницима свих платних картица, без обзира да ли су их издале домаће или иностране банке. - Ко има право на бесплатан пролазак ауто-путем у Републици Србији?
- Право на бесплатан пролазак аутопутевима Републике Србије могу да остваре особе са инвалидитетом и хуманитарне акције. Детаљније информације можете пронаћи на страницама Дозволе за бесплатан пролазак ауто-путем и Хуманитарне акције.
- Коме да се обратим када желим да уложим рекламацију на износ који је скинут са ТАГ уређаја?
- Када су у питању ТАГ уређаји у припејд систему, уколико сматрате да је приликом проласка кроз наплатну станицу извршена неисправна трансакција, ovvero да је са Вашег ТАГ уређаја скинут нелогичан износ средстава, потребно је да поднесете рекламацију на прописаном обрасцу и доставите га на е-маил адресу: Ова адреса ел. поште је заштићена од спамботова. Омогућите JavaScript да бисте је видели. или путем поште на адресу ЈП "Путеви Србије", Устаничка 64/5. спрат, 11050 Београд. Рок за подношење рекламације је 30 (тридесет) дана. Уколико је рекламација оправдана, средства се рефундирају на ТАГ уређај.
- На који начин да извршим повраћај средстава ако ми оргинални допис за повраћај средстава није стигао на адресу, а тврде да јесте?
- У оваквим ситуацијама је потребно на е-маил адресу Ова адреса ел. поште је заштићена од спамботова. Омогућите JavaScript да бисте је видели. проследити податке о ТАГ уређају (назив власника, серијски број уређаја - видљивих 11 цифара), уз назнаку да оригинални допис за повраћај средстава није добијен. С обзиром да је пренос новчаних средстава могуће извршити искључиво са оригиналним предметним документом, рекламација ће бити оправдана у ситуацији да на пријемном листу поште не постоји доказ о прослеђеном предмету, што проварава и доказује ЈП "Путеви Србије". За физичка лица, могуће је извршити повраћај средстава, доласком на продајно место ЈП "Путеви Србије" и уз писање личне изјаве којом се корисник, својим потписом и бројем личне карте, обавезује да неће извршити злоупотребу у случају проналаска претходног оригиналног дописа.
- Како да уложим рекламацију на износ наплаћене путарине?
- Када су у питању ТАГ уређаји у постпејд систему, уколико сматрате да су наплаћена нелогична средства на име наплате путарине, рекламацију на износ наплаћене путарине можете поднети електронским путем на https://Ова адреса ел. поште је заштићена од спамботова. Омогућите JavaScript да бисте је видели./ као и у свом корисничком налогу уласком у опцију „Историја пролазака“.
- Шта се дешава када изгубим картицу?
- Учесници који не користе ЕНП, већ путарину плаћају мануелно уз магнетну картицу, уколико се деси да је учесник у саобраћају изгуби, оштети или из другог разлога на наплатну станицу дође без валидне магнетне картице, прописи налажу да се кориснику наплати накнада за најдужу релацију деонице на којој се налази, без обзира на место уласка на ауто-пут, укључујући трошкове ванредног поступка.
- Које су предности T4A ТАГ-а у односу на припејд?
- Постпејд ТАГ повезан на Т4А платформу је повезан са платном картицом са које се наплаћује путарина што значи да немате обавезу допуњавања ТАГ уређаја. Износ путарине се наплаћује сутрадан по проласку кроз наплатну станицу. На свом корисничком налогу, у сваком моменту имате листинг пролазака и износе који су наплаћени. Додатна погодност је могућност коришћења ТАГ уређаја и за електронску наплату путарине у земљама које су укључене у систем интероперабилности, без потребе за поседовањем посебних уређаја за сваку државу.
Наплатни системи у којима је могуће користити наш ТАГ уређај:- Србија
- Северна Македонија
- Црна Гора
- Република Хрватска
- Република Српска
- Како могу да заштитим ТАГ уређај када га не користим?
- Када ТАГ уређај није у употреби, односно када из било ког разлога не желите да путарина буде наплаћена путем ТАГ уређаја, потребно је да ТАГ буде заштићен од нежељеног очитавања. Уколико не поседујете заштитну футролу/омотницу коју сте добили приликом куповине ТАГ уређаја, можете га привремено заштити умотавањем у алуминијумску фолију која због одређене количине метала у свом саставу смањује могућност очитавања ван предвиђене употребе.
- Шта уколико немам новца на платној картици?
- Уколико немате новца на платној картици у тренутку када се покуша наплата средстава са платне картице, ТАГ ће бити активан наредних 48 сати колико ће трајати и покушаји да се средства наплате. Уколико и након тог временског периода не будете имали средства на рачуну, ТАГ уређај ће бити блокиран до измирења дуговања.
Када обезбедите средства на рачуну, потребно је да преко свог налога платите неизмирен рачун и након тога ће ТАГ бити активан. - Како да се улогујем у свој налог?
- Корисници који су ТАГ уређај купили у пословницама „Путеви Србије” или наручили путем сајта https://toll4all.com/ односно апликације Т4А (Toll4all.com), у свој налог могу да се улогују управо путем поменутог сајта или апликације уносом своје имејл адресе и лозинке.
Корисници који су ТАГ уређај купили код овлашћених дистрибутера у свој налог улазе на исти начин, односно уношењем своје имејл адресе, али путем сајта дистрибутера од кога су купили ТАГ уређај. У наставку су наведени сајтови овлашћених дистрибутера:
https://mts-rs.com
https://enp.euro-petrol.com/
https://enp.tehnomanija.rs/
https://enp.posta.rs/
https://enp.amss.org.rs/
https://enp.s-blue.rs/
https://autotagrafaelo.com/
https://tehnocoop.co.rs/
https://molserbia.rs/
https://enp.sbb.rs/ - Како да повежем ТАГ уређај за коришћење у осталим државама?
- Да бисте омогућили коришћење ТАГ уређаја у другим државама (Северна Македонија, Црна Гора, Република Хрватска, Република Српска), пријавите се на свој кориснички налог и отворите опцију „Платне картице”. Изаберите жељену државу, кликните на „Додај картицу” и унесите податке о платној картици. Након успешне регистрације картице, ТАГ уређај ће бити спреман за коришћење у изабраној држави, у складу са важећим условима.
- Зашто се предрачуни за допуне не заводе у Централни регистар фактура ЦФР?
- Правилником о условима и начину вођења рачуна за употребу јавних прихода и распореду средстава са тих рачуна- Посебна накнада за употребу државног пута, његовог дела или путног објекта (путарина) регистрована је као јавни приход.
Oбавеза регистровања у Централном регистру (про)фактура издатих од стране ЈП "Путеви Србије" Сектора за наплату путарине, односи се искључиво на куповину и замену ТАГ уређаја са шифром плаћања 221 од стране јавног сектора.
Детаљније информације на: Детаљи регистрације плаћања. - Да лисе фактура за постпејд услугу ЕНП региструју кроз ЦРФ?
- Остварена путарина у постпејд систему за коју "Путеви Србије" испоставља фактуре сматра се јавним приходом, са шифром плаћања 253 па фактуре за постпејд услугу није потребно регистровати у ЦРФ (опширније тачка 8).
