- Šta je ENP (Elektronska naplata putarine)?
- Elektronska naplata putarine predstavlja savremeni model bezkontaktnog plaćanja putarine upotrebom TAG uređaja, za odgovarajuću kategoriju vozila.
Sve informacije o elektronskoj naplati putarine-ENP možete pronaći u odeljku Elektronska naplata putarine - ENP ili kontaktirajte naš Korisnički centar na broj 0800/111-004. - Šta je TAG uređaj?
- TAG uređaj predstavlja elektronski uređaj za plaćanje putarine, a vlasnik TAG uređaja može biti svako pravno ili fizičko lice, koje uz odgovarajuću naknadu zaključi ugovor sa "Putevi Srbije" d.o.o. Korišćenjem TAG uređaja omogućena je automatska transakcija između ovog elektronskog uređaja i komunikacionog sistema sa antenom instaliranog pored ulazne i izlazne saobraćajne trake. Sistem elektronskog plaćanja putarine omogućava olakšano kretanje u zoni naplatnih stanica, bez dužeg zaustavljanja.
TAG uređaji su dostupni u:- PRIPEJD sistemu, u kojem korisnici unapred uplaćuju iznos dopune za TAG uređaje putem kojeg se plaća putarina
- POSTPEJD sistemu, za domaća pravna lica, u kojem korisnici plaćaju putarinu narednog meseca za prolaske sa TAG uređajem ostvarene u prethodnom mesecu.
- POSTPEJD sistemu, za fizička lica koja kupe/prekonfigurišu postojeći TAG uređaj preko WEB servisa za elektronsku naplatu putarine – Toll4All.
- Šta je potrebno za kupovinu TAG-a u pripejd sistemu?
- Podnošenje zahteva od strane pravnih i fizičkih lica možete naći na strani Prepaid sistem.
TAG uređaji se mogu kupiti kod ovlašćenih distributera. - Šta je potrebno za kupovinu ili rekonfigurisanje TAG-a u postpejd sistemu?
- Sve informacije vezane za kupovinu i konfigurisanje TAG uređaja u postpejd sistemu, možete naći na stranici Postpaid sistem, kao i na sajtu https://toll4all.com/ gde postpejd TAG možete naručiti i onlajn.
- Kako se koristi TAG uređaj?
- Sve o korišćenju i postavljanju TAG uređaja možete naći na stranicama Uputstvo za postavljanje TAG uređaja i Uputstvo za korišćenje TAG uređaja.
- Kada mogu da koristim TAG uređaj nakon kupovine ili rekonfiguracije?
- TAG u pripejd sistemu možete koristiti odmah po kupovini, a TAG u postpejd sistemu možete koristiti petnaest minuta nakon registracije na servis ”Toll4ALL“, koja se smatra uspešnom nakon što potvrdite i autentifikaciju, odnosno potvrdu platne kartice (što je sastavni deo procesa registracije), možete da prođete kroz naplatne stanice u Republici Srbiji, a 30 minuta nakon registracije i kroz naplatne stanice u Republici Severnoj Makedoniji, Crnoj Gori, Republici Srpskoj. Kada je Republika Hrvatska u pitanju, kroz naplatne stanice možete proći 60 minuta nakon registracije.
- Da li TAG uređaj mogu da koristim u drugom vozilu?
- Da, TAG uređaje možete bez ograničenja da prenosite iz jednog vozila u drugo u okviru I kategorije vozila (putnički automobil) u Srbiji, Severnoj Makedoniji, Crnoj Gori i Republici Srpskoj. U Republici Hrvatskoj se sprovodi sistem naplate putarine gde je neophodno da registraciona oznaka bude vezana za TAG uređaje i za I kategoriju vozila.
Ukoliko želite da prenesete TAG u vozilo drugih kategorija (II, III ili IV), neophodno je izvršiti rekonfiguraciju TAG uređaja u poslovnicama “Putevi Srbije” d.o.o. na sledećim adresama:- Beograd, Ustanička 64/5
- Novi Sad, Kralja Petra I 28a
- Čačak, Preljina bb, kod motela “Livade”
- Niš, Bulevar 12. Februar 4. Prilaz
- Da li postoje popusti na cenu putarine za korisnike TAG uređaja?
- Da, korisnici TAG uređaja ostvaruju popust na putarinu u skladu sa uslovima koje definiše nadležni upravljač puta i podložni su promenama.
Popust na svim deonicama auto-puta u Republici Srbiji za sve korisnike T4A TAG uređaja iznosi 6%.
Dodatni popust mogu da ostvare:- korisnici sa penzionerskom karticom 3%
- korisnici sa studentskom karticom 2%
- vlasnici električnih automobila 10%
- vlasnici vozila IV kategorije emisionog razreda EURO 6 10%
- Koje su cene putarina u Srbiji?
- Cenovnik putarina za teritoriju Republike Srbije možete pronaći i preuzeti sa internet prezentacije "Putevi Srbije" d.o.o. na strani Kategorizacija vozila/Cenovnik putarine.
Preporučujemo aplikaciju za mobilne telefone, koja pored ostalih važnih informacija omogućava lako i precizno izračunavanje cene putarine za željenu deonicu puta. Aplikaciju Puteva Srbije možete potpuno besplatno preuzeti u Google Play prodavnici. Više o njoj možete pogledati na stranici Aplikacija za mobilne telefone.
Putarinu možete platiti gotovinom u dinarskoj valuti i evrima, kao i bezgotovinski platnim karticama (MasterCard i Maestro, Visa, American Express, Diners kao i domaćom Dina karticom). Mogućnost plaćanja putarine platnim karticama je dostupna korisnicima svih platnih kartica, bez obzira da li su ih izdale domaće ili inostrane banke. - Ko ima pravo na besplatan prolazak auto-putem u Republici Srbiji?
- Pravo na besplatan prolazak autoputevima Republike Srbije mogu da ostvare osobe sa invaliditetom i humanitarne akcije. Detaljnije informacije možete pronaći na stranicama Dozvole za besplatan prolazak auto-putem i Humanitarne akcije.
- Kome da se obratim kada želim da uložim reklamaciju na iznos koji je skinut sa TAG uređaja?
- Kada su u pitanju TAG uređaji u pripejd sistemu, ukoliko smatrate da je prilikom prolaska kroz naplatnu stanicu izvršena neispravna transakcija, odnosno da je sa Vašeg TAG uređaja skinut nelogičan iznos sredstava, potrebno je da podnesete reklamaciju na propisanom obrascu i dostavite ga na e-mail adresu: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. ili putem pošte na adresu JP "Putevi Srbije", Ustanička 64/5. sprat, 11050 Beograd. Rok za podnošenje reklamacije je 30 (trideset) dana. Ukoliko je reklamacija opravdana, sredstva se refundiraju na TAG uređaj.
- Na koji način da izvršim povraćaj sredstava ako mi originalni dopis za povraćaj sredstava nije stigao na adresu, a tvrde da jeste?
- U ovakvim situacijama je potrebno na e-mail adresu Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. proslediti podatke o TAG uređaju (naziv vlasnika, serijski broj uređaja - vidljivih 11 cifara), uz naznaku da originalni dopis za povraćaj sredstava nije dobijen. S obzirom da je prenos novčanih sredstava moguće izvršiti isključivo sa originalnim predmetnim dokumentom, reklamacija će biti opravdana u situaciji da na prijemnom listu pošte ne postoji dokaz o prosleđenom predmetu, što proverava i dokazuje JP "Putevi Srbije". Za fizička lica, moguće je izvršiti povraćaj sredstava, dolaskom na prodajno mesto JP "Putevi Srbije" i uz pisanje lične izjave kojom se korisnik, svojim potpisom i brojem lične karte, obavezuje da neće izvršiti zloupotrebu u slučaju pronalaska prethodnog originalnog dopisa.
- Kako da uložim reklamaciju na iznos naplaćene putarine?
- Kada su u pitanju TAG uređaji u postpejd sistemu, ukoliko smatrate da su naplaćena nelogična sredstva na ime naplate putarine, reklamaciju na iznos naplaćene putarine možete podneti elektronskim putem na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. kao i u svom korisničkom nalogu ulaskom u opciju „Istorija prolazaka“.
- Šta se dešava kada izgubim karticu?
- Učesnici koji ne koriste ENP, već putarinu plaćaju manuelno uz magnetnu karticu, ukoliko se desi da je učesnik u saobraćaju izgubi, ošteti ili iz drugog razloga na naplatnu stanicu dođe bez validne magnetne kartice, propisi nalažu da se korisniku naplati naknada za najdužu relaciju deonice na kojoj se nalazi, bez obzira na miesto ulaska na auto-put, uključujući troškove vanrednog postupka.
- Koje su prednosti T4A TAG-a u odnosu na pripejd?
- Postpejd TAG povezan na T4A platformu je povezan sa platnom karticom sa koje se naplaćuje putarina što znači da nemate obavezu dopunjavanja TAG uređaja. Iznos putarine se naplaćuje sutradan po prolasku kroz naplatnu stanicu. Na svom korisničkom nalogu, u svakom momentu imate listing prolazaka i iznose koji su naplaćeni. Dodatna pogodnost je mogućnost korišćenja TAG uređaja i za elektronsku naplatu putarine u zemljama koje su uključene u sistem interoperabilnosti, bez potrebe za posedovanjem posebnih uređaja za svaku državu.
Naplatni sistemi u kojima je moguće koristiti naš TAG uređaj:- Srbija
- Severna Makedonija
- Crna Gora
- Republika Hrvatska
- Republika Srpska
- Kako mogu da zaštitim TAG uređaj kada ga ne koristim?
- Kada TAG uređaj nije u upotrebi, odnosno kada iz bilo kog razloga ne želite da putarina bude naplaćena putem TAG uređaja, potrebno je da TAG bude zaštićen od neželjenog očitavanja. Ukoliko ne posedujete zaštitnu futrolu/omotnicu koju ste dobili prilikom kupovine TAG uređaja, možete ga privremeno zaštiti umotavanjem u aluminijumsku foliju koja zbog određene količine metala u svom sastavu smanjuje mogućnost očitavanja van predviđene upotrebe.
- Šta ukoliko nemam novca na platnoj kartici?
- Ukoliko nemate novca na platnoj kartici u trenutku kada se pokuša naplata sredstava sa platne kartice, TAG će biti aktivan narednih 48 sati koliko će trajati i pokušaji da se sredstva naplate. Ukoliko i nakon tog vremenskog perioda ne budete imali sredstva na računu, TAG uređaj će biti blokiran do izmirenja dugovanja.
Kada obezbedite sredstva na računu, potrebno je da preko svog naloga platite neizmiren račun i nakon toga će TAG biti aktivan. - Kako da se ulogujem u svoj nalog?
- Korisnici koji su TAG uređaj kupili u poslovnicama „Putevi Srbije” ili naručili putem sajta https://toll4all.com/ odnosno aplikacije T4A (Toll4all.com), u svoj nalog mogu da se uloguju upravo putem pomenutog sajta ili aplikacije unosom svoje imejl adrese i lozinke.
Korisnici koji su TAG uređaj kupili kod ovlašćenih distributera u svoj nalog ulaze na isti način, odnosno unošenjem svoje imejl adrese, ali putem sajta distributera od koga su kupili TAG uređaj. U nastavku su navedeni sajtovi ovlašćenih distributera:
https://mts-rs.com
https://enp.euro-petrol.com/
https://enp.tehnomanija.rs/
https://enp.posta.rs/
https://enp.amss.org.rs/
https://enp.s-blue.rs/
https://autotagrafaelo.com/
https://tehnocoop.co.rs/
https://molserbia.rs/
https://enp.sbb.rs/ - Kako da povežem TAG uređaj za korišćenje u ostalim državama?
- Da biste omogućili korišćenje TAG uređaja u drugim državama (Severna Makedonija, Crna Gora, Republika Hrvatska, Republika Srpska), prijavite se na svoj korisnički nalog i otvorite opciju „Platne kartice”. Izaberite željenu državu, kliknite na „Dodaj karticu” i unesite podatke o platnite kartici. Nakon uspešne registracije kartice, TAG uređaj će biti spreman za korišćenje u izabranoj državi, u skladu sa važećim uslovima.
- Zašto se predračuni za dopune ne zavode u Centralni registar faktura CFR?
- Pravilnikom o uslovima i načinu vođenja računa za upotrebu javnih prihoda i rasporedu sredstava sa tih računa - Posebna naknada za upotrebu državnog puta, njegovog dela ili putnog objekta (putarina) registrovana je kao javni prihod.
Obaveza registrovanja u Centralnom registru (pro)faktura izdatih od strane JP "Putevi Srbije" Sektora za naplatu putarine, odnosi se isključivo na kupovinu i zamenu TAG uređaja sa šifrom plaćanja 221 od strane javnog sektora.
Detaljnije informacije na: Detalji registracije plaćanja. - Da li se fakture za postpejd uslugu ENP registruju kroz CRF?
- Ostvarena putarina u postpejd sistemu za koju "Putevi Srbije" ispostavlja fakture smatra se javnim prihodom, sa šifrom plaćanja 253 pa fakture za postpejd uslugu nije potrebno registrovati u CRF (opširnije tačka 8).
